Lebendiges Handbuch
Verwendung von Personas
Dieses Handbuch erläutert den aktuellen Arbeitsablauf zum Erstellen und Ausführen von Forschung mit synthetischen Personas. Wir werden es entsprechend der Produktentwicklung aktualisieren.
Schnellstart
SCHRITT 1
Gehen Sie zu Jobs, um eine neue Forschungskampagne zu erstellen oder eine bestehende fortzusetzen.
SCHRITT 2
Wählen Sie eine Inspirationsvorlage oder beginnen Sie mit einer leeren Kampagne.
SCHRITT 3
Überprüfen Sie den Kampagnennamen, das Produkt oder die Dienstleistung und das Forschungsziel.
SCHRITT 4
Wählen Sie das Live-Persona-Panel aus, das am besten zu der Frage passt, die Sie untersuchen möchten.
SCHRITT 5
Speichern Sie zuerst die Kampagne und starten Sie dann den Forschungslauf, sobald das Setup bereit ist.
SCHRITT 6
Achten Sie in den Forschungsantworten auf Themen, Annahmen, Einwände und fehlende Perspektiven.
Eine Inspirationsvorlage verwenden
- Öffnen Jobs.
- Finden Sie die Inspirationsbibliothek oben auf der Seite.
- Wählen Sie Vorlage verwenden für die gewünschte Vorlage.
- Das Kampagnenformular unten ist bereits ausgefüllt. Bearbeiten Sie den Namen, das Produkt oder die Dienstleistung sowie das Ziel.
- Wählen Sie ein Persona-Panel aus und speichern Sie dann die Kampagne.
Sie können jederzeit mit einer leeren Kampagne beginnen, falls keine der Vorlagen zu Ihrer Fragestellung passt.
Kampagnen erstellen und verwalten
Kampagnen gehören zu Ihrem Konto. Sie können das Forschungsbriefing vor der Durchführung überarbeiten.
Überprüfen Sie das Setup sorgfältig und starten Sie dann den Lauf. Vermeiden Sie es, dieselbe Kampagne erneut einzureichen, während ein Lauf aktiv ist.
Archivieren Sie Kampagnen, die Sie später benötigen könnten. Löschen Sie diese nur, wenn Sie die Kampagne oder deren Verlauf nicht mehr benötigen.
Ergebnisse kritisch lesen
Achten Sie auf
- Wiederkehrende Ideen oder Bedenken in den Perspektiven der Personas
- Annahmen und Behauptungen, die validiert werden müssen
- Unterschiede zwischen Persona-Gruppen
- Fragen, Annahmen oder Blickwinkel, die zu fehlen scheinen
Fragen überprüfen
- Spiegelt die Antwort den Kontext der beabsichtigten Zielgruppe wider?
- Welche Beweise stützen die Behauptungen?
- Was sollten Sie mit tatsächlichen Kunden untersuchen?
Wichtig: Die Ergebnisse sind nicht statistisch repräsentativ. Betrachten Sie sie nur als richtungsweisend und hypothesengenerierend – niemals als Prognose, Rat oder Empfehlung.
Quellen und Exporte
Verwenden Sie Quellen , um mit unterstütztem Google Drive- und Google Docs-Material zu arbeiten.
Entfernen Sie vor dem Import unnötige vertrauliche oder identifizierende Informationen. Überprüfen Sie exportierte Dokumente, bevor Sie diese außerhalb Ihrer Organisation weitergeben.
Vertraulichkeit und sichere Nutzung
- Modellanbieter und Modellnamen bleiben vertraulich. Neue Läufe verwenden ein Modell, keinen parallelen Modellvergleich.
- Versuchen Sie nicht, Anbieter anhand des Antwortstils oder Inhalts zu identifizieren.
- Fügen Sie keine Geheimnisse, Anmeldedaten, unnötige personenbezogene Daten oder eingeschränktes Quellenmaterial in eine Kampagne ein.
- Kampagnen und Ergebnisse sind auf das angemeldete Konto beschränkt.
- Nutzen Sie Ergebnisse zur Entwicklung und Prüfung von Hypothesen, nicht um automatisierte Entscheidungen über Personen zu treffen.
Fehlerbehebung
Eine Vorlage hat keine Kampagne erstellt
Dies ist zu erwarten. Wählen Sie „Vorlage verwenden“, füllen Sie das Formular aus, wählen Sie ein Persona-Panel und speichern Sie.
Kontoinformationen können nicht überprüft werden
Verwenden Sie die in der App angezeigte Wiederholungsaktion. Wenn das Problem weiterhin besteht, warten Sie kurz und versuchen Sie es erneut.
Ein Lauf scheint unterbrochen zu sein
Kehren Sie zu Jobs zurück und überprüfen Sie den Kampagnenstatus, bevor Sie einen weiteren Lauf versuchen.
Ergebnisse wirken inkonsistent
Überprüfen Sie den Kontext der Zielgruppe, die Formulierung und die Annahmen. Synthetische Antworten können variieren; validieren Sie wichtige Erkenntnisse durch menschliche Forschung.